O que é um PWA e como ele transforma a experiência do usuário?

Hoje em dia, com o avanço da tecnologia, qualquer site ou serviço online que esteja em funcionamento terá grande parte de seus acessos vindos de dispositivos móveis. Pensando nisso, chega a ser natural o pensamento e a necessidade de se criar uma aplicação mobile, mas será que todo mundo está aplicando seus apps de forma eficaz para seus clientes finais?

Bom, essa pergunta tem o intuito de te fazer refletir sobre algumas questões, como:

• Quantos aplicativos de e-commerce você tem instalado em seu celular?
• Como você normalmente descobre que um serviço online possui um app?
• Quantos aplicativos você possui no seu celular, que foram usados apenas uma vez?

A reflexão aqui é bem simples: A Mobile Web é o que realmente move os Mobile Apps”. 

No geral, as pessoas utilizam a internet para encontrar o que procuram utilizando seus smartphones e é nesse momento que muitas empresas anunciam seus apps solicitando sua instalação, porém isso pode não ser muito eficaz.

O que é PWA?

PWA significa Progressive Web App. Ele é um termo usado para denotar aplicativos da web que usam tecnologias atuais. Esses aplicativos são páginas web, ou no caso, sites, tecnicamente regulares que podem aparecer ao usuário como um aplicativo tradicional. Porém, ele combina recursos oferecidos pela maioria dos navegadores, sendo um de seus benefícios de experiência móvel.

Resumindo: Uma aplicação Web permite que seus clientes tenham a experiência de uso MUITO próxima da oferecida pelos mobile apps, como:

• Push Notification;
• Ícone na tela home do smartphone;
• Splash screen;
• Processos rodando em background;
• Suporte a funcionamento em modo Offline;
• Acesso à câmera e galeria, geolocalização e contatos.
• Entre muitas outras.

Quais são as vantagens e desvantagens?

A maior vantagem é resolver o problema do seu cliente assim que ele chega até você. Ou seja, ele usou o Google e chegou até você pelo site mobile. Dessa forma, você não precisará convencê-lo a baixar um app pois você irá fornecer o serviço que ele procura ali mesmo. Isso significa uma conversão maior.

O PWA ajuda a engajar mais seu cliente. No primeiro acesso, você já resolve o problema dele e pronto. Ele sai satisfeito. Com os próximos acessos, você cria uma jornada pedindo por permissões para funcionalidades avançadas, push de notícias e afins. Dessa forma, o cliente não precisa tomar a decisão de instalar ou remover o app. À medida que ele vai utilizando seu PWA, ela vai se tornando cada vez mais parecida com um aplicativo.

Agora, as desvantagens:

Infelizmente, as funcionalidades listadas acima ainda não são suportadas pelo Safari Mobile, portanto não é possível ter 100% delas no iOS.

O iOS não suporta:

• Push Notifications
• Não adiciona o ícone à Home de forma guiada como no Android. Ele apenas permite via prompt padrão do Safari.
• Não suporta abrir o app de forma 100% offline.

Outra desvantagem é que a interface com o usuário não fica tão fluida como um app nativo, pois ele é um app web. Isso não significa que não é possível criar uma interface bonita, isso significa que se utilizarmos todos os recursos disponíveis de UI existentes em um app nativo e em um PWA, o app nativo será mais fluido.

PWAs vs. aplicativos nativos

A comparação entre PWAs e aplicativos nativos é um dos principais tópicos ao considerar o desenvolvimento de uma solução digital.

PWAs:

• Vantagens: Desenvolvimento mais rápido e econômico, atualização automática, alcance multiplataforma imediato, não requer download ou instalação da loja de aplicativos.
• Desvantagens: Acesso limitado a recursos de hardware, menor presença nas lojas de aplicativos, e algumas limitações de desempenho e integração com o sistema.

Aplicativos Nativos:

• Vantagens: Acesso completo a todos os recursos do dispositivo, desempenho otimizado, e forte presença nas lojas de aplicativos, o que pode ajudar na descoberta e engajamento do usuário.
• Desvantagens: Maior custo de desenvolvimento e manutenção, necessidade de versões separadas para diferentes sistemas operacionais, e dependência do usuário para atualizações.

Exemplos de PWAs de sucesso

1. Starbucks: O PWA da Starbucks permite que os usuários naveguem no menu, façam pedidos, e até mesmo continuem usando o aplicativo em áreas com conectividade limitada. Ele é altamente otimizado para funcionar rapidamente, mesmo em conexões de internet lenta.
2. Pinterest: Pinterest investiu fortemente em seu PWA para melhorar a experiência dos usuários móveis, especialmente em mercados emergentes com conexões mais lentas. O resultado foi um aumento significativo no engajamento e no tempo gasto no site.

Como desenvolver um PWA?

Desenvolver um PWA requer uma abordagem focada na web, com algumas considerações adicionais para garantir que ele ofereça uma experiência rica semelhante a um aplicativo nativo. Aqui estão os passos principais:

1. Design Responsivo: O PWA deve ser responsivo para funcionar bem em qualquer dispositivo, seja um smartphone, tablet ou desktop.
2. HTTPS: Todos os PWAs precisam ser servidos por HTTPS para garantir a segurança e permitir a funcionalidade dos Service Workers.
3. Service Workers: Um dos componentes mais críticos, os Service Workers, permitem o funcionamento offline, a cache inteligente, e as notificações push. Eles precisam ser configurados adequadamente para gerenciar o cache e as solicitações de rede.
4. Web App Manifest: O Web App Manifest é um arquivo JSON que define como o PWA deve aparecer para os usuários e como deve ser instalado. Ele inclui informações como o nome do app, ícones, cor de fundo, e mais.
5. Otimização de Desempenho: O desempenho é crucial para PWAs. Isso inclui garantir tempos de carregamento rápidos, otimização de imagens, e minimização de scripts.
6. Teste Extensivo: Testar o PWA em diferentes dispositivos e navegadores é essencial para garantir uma experiência consistente e sem falhas para todos os usuários.

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